Termini e condizioni d'uso e di vendita

1. Disposizioni Generali


Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") acquistati attraverso il sito internet www.insiciliafood.com (di seguito "Sito").


L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito "Clienti" o il "Cliente"), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.


Le lingue a disposizione per concludere il contratto sono al momento l'italiano e l’ingese.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.


I contratti conclusi con INSICILIAFOOD di Maurizio Alaimo (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto E-commerce").


2. Identificazione del venditore


Il venditore è INSICILIAFOOD di Maurizio Alaimo - Sede Legale: Via Giuseppe Alessi 18 - Partita IVA: 07060560823 - Numero Rea: 434833 - (di seguito " INSICILIAFOOD")


3. Informazioni relative ai Prodotti


Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.  Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.


4. Prezzo


II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo eventuali promozioni e consultabili presso la pagina costi di spedizione.


5. Ordine dei Prodotti


Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun Prodotto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare online e inviare a INSICILIAFOOD il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.

 

Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "Conferma ordine".


Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello".

L’importo minimo del carrello è fissato in euro 50,00 (al netto delle imposte), non si darà corso ad ordini di importo inferiore.


Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.


Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account. INSICILIAFOOD si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.

 

INSICILIAFOOD comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

6. Modalità di pagamento


Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali relative spese di consegna mediante:

·           Carta di Credito, (su server sicuro e protetto PayPal)

·           PostePay (su server sicuro e protetto PayPal)

·           Bonifico Bancario

·           Pagamento alla consegna in contanti al Delivery incaricato del servizio, esclusivamente per le consegne del servizio “GASTRONOMIA IN CITTÀ”

 

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:

 

A)  siano stati verificati i dati della carta di credito (su server sicuro direttamente da PayPal, noi non avremo alcun accesso diretto ai vostri dati),

B) sia stata ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente

C) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di INSICILIAFOOD.

 

In caso di pagamenti effettuati attraverso Bonifico Bancario, le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente.

 

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l'addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

 

Nel caso di Pagamento alla Consegna, il cliente dovrà effettuare il pagamento esclusivamente in contanti direttamente al Delivery che, dopo aver ricevuto il pagamento, consegnerà la merce. Il pagamento in Contrassegno potrà essere effettuato solamente per ordini di importo massimo di euro 450,00. Tale limite è tassativo.

Il servizio di Pagamento in contrassegno avrà un costo aggiuntivo di 5 euro.

 

Tutti gli altri metodi di pagamento non hanno sovrapprezzo.

7. Conferma di ricezione dell'ordine

In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente:

·         un riepilogo delle Condizioni Generali,

·         le caratteristiche essenziali del prodotto ordinato,

·         il prezzo pagato,

·         le norme sul diritto di recesso, con l'indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene

·         i riferimenti dell’indirizzo di destinazione della merce

·         l’indirizzo mail per presentare eventuali reclami


8. Inefficacia dell'ordine


Nessun contratto deve intendersi concluso tra INSICILIAFOOD e il Cliente qualora vi siano fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall'art.10 che segue.

In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. 

 

INSICILIAFOOD provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.


9. Trasporto e consegna


I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di una persona maggiorenne.

 

Non saranno effettuate consegne a caselle postali.


Per ogni ordine effettuato sul Sito, INSICILIAFOOD emetterà fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004.

 

Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

 

Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.


Le eventuali spese di consegna saranno a carico del Cliente e saranno distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.


Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso MBE (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. 

 

INSICILIAFOOD non è responsabile per ritardi non prevedibili.


Il corriere invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione.


In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a INSICILIAFOOD, salvo che non comunichi - entro lo stesso termine, tramite posta elettronica - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti.

 

In caso di tale comunicazione, INSICILIAFOOD provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

 

Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di INSICILIAFOOD di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l'Ordine, l'eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a INSICILIAFOOD.


Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato.

 

Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere.

 

Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.


10. Diritto di recesso


Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni di calendario, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. 

 

La Legge italiana prevede che esercitando il diritto di recesso il cliente debba rispedire a sue spese il bene oggetto del reso ed una volta ricevuto nei magazzini del venditore, quest'ultimo provveda al rimborso.

 

Pertanto, laddove il cliente decida di usufruire del diritto di recesso dovrà darne comunicazione a INSICILIAFOOD entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce attraverso una delle seguenti modalità: 

 

·         tramite richiesta di reso sul proprio account cliente (https://www.insiciliafood.com/it/autenticazione);

·         a mezzo email inviata con l'indirizzo dell'account cliente alla mail della nostra Assistenza Clienti (info @insiciliafood.com);

·         via telefono al numero della nostra Assistenza Clienti (+39 389 063 23 83);

·         tramite raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a INSICILIAFOOD Via Giuseppe Alessi, 18, 90143 Palermo PA

 

La nostra Assistenza Clienti assegnerà un numero di pratica al Reso, vi comunicherà le istruzioni per preparare la merce la cui spedizione sarà a carico del cliente.

 

Una volta ricevuta la merce resa il nostro Magazzino ne verificherà la corrispondenza con quanto comunicato all'Assistenza Clienti e successivamente, salvo eventuali addebiti derivanti dell’accertata diminuzione del valore dei beni derivante dall’avvenuta manipolazione che ne renda impossibile la rivendita (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: apertura della confezione, rottura dei sigilli, ecc.) entro i 14 giorni successivi provvederà al rimborso del valore dei prodotti integri restituiti.

 

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che lo stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti:

 

·         tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito

·         tramite rimborso PayPal

·         tramite Bonifico Bancario.

 

In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie (Codice IBAN del Conto Corrente dell'intestatario della fattura) sulle quali ottenere il rimborso.

 

In ogni caso il cliente, ad accezione delle spese di restituzione, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

 

1)    Il diritto di recesso di cui al art. 59 Codice del Consumo per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

 

a.    la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che INSICILIAFOOD non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

b.    la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

c.     la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

d.    la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

e.    la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

f.      la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da INSICILIAFOOD.

 

2)    La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la responsabilità del cliente, quindi il cliente è caldamente pregato di imballare i prodotti da restituire nel migliore dei modi e con la massima diligenza. Prevenendo il più possibile danneggiamenti durante il trasporto. Per informazioni specifiche su come imballare nel migliore dei modi i prodotti da restituire la nostra Assistenza Clienti è sempre a disposizione.



11. Sostituzione Prodotti


INSICILIAFOOD fornisce ai propri Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito.
Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la stessa procedura indicata sopra per il RESO.


Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente INSICILIAFOOD mediante e-mail al seguente indirizzo: info @insiciliafood.com.


Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, al seguente indirizzo: INSICILIAFOOD - Via Giuseppe Alessi, 18, 90143 Palermo PA.

 

Resta inteso che l'evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l'addebito di ulteriori costi di spedizione.


12. Difetti di conformità


In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da INSICILIAFOOD mediante www.insiciliafood.com

il Cliente dovrà subito contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail info @insiciliafood.com

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo e pertanto il Cliente, in questo caso, avrà diritto in alternativa:

 

·         al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione

·         ad un’adeguata riduzione del prezzo

·         alla risoluzione del contratto.

 

Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a INSICILIAFOOD il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da INSICILIAFOOD si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

13. Vendita di Alcolici

 

INSICILIAFOOD dichiara di essere consapevole della responsabilità penale e/o amministrativa conseguente alla vendita di sostanze alcoliche ai minori di età o conseguente ad altre violazioni di determinati limiti di età previsti per legge.

 

Pertanto, nel caso che l'ordine dovesse includere prodotti la cui vendita è soggetta a limiti di età, il Venditore si impegna a verificare, attraverso una procedura affidabile che comprenda un controllo dell'identità personale e dell'età, che l'ordinante abbia raggiunto l'età minima richiesta.


14. Errori


Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate, tuttavia non è possibile garantire la completa assenza di errori.


INSICILIAFOOD si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.


15. Legge applicabile e foro competente


Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.


Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del Foro di Palermo.


16. Contatti


Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al Servizio Clienti direttamente sul sito nella sezione  “Contatti” oppure via e-mail al seguente indirizzo: "info@ insiciliafood.com" .